Khai mạc lớp bồi dưỡng kĩ năng giao tiếp trong hoạt động du lịch

Sáng ngày 28/6/2017, tại Hội trường Thư viện tỉnh Đồng Tháp. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) phối hợp với Trường Cao đẳng nghề du lịch Sài Gòn tổ chức khai mạc lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách trong hoạt động du lịch cho toàn thể cán bộ, quản lý khu điểm, các hộ dân kinh doanh hoạt động du lịch trong tỉnh.

Trong 03 ngày khoảng 80 học viên tham gia lớp bồi dưỡng được tập huấn các kiến thức về nghiệp vụ công tác quản lý trong lĩnh vực du lịch, kỹ năng giao tiếp, ứng xử có văn hóa nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp đối với mỗi du khách, xử lý các than phiền và giải quyết các trường hợp không hài lòng của du khách nhằm góp phần tạo sự thân thiện đối với du khách đến du lịch Đồng Tháp trong thời gian tới.

Ông Ngô Quang Tuyên phát biểu tại buổi khai mạc

Phát biểu tại Lễ khai mạc, ông Ngô Quang Tuyên – Phó Giám đốc Phụ trách Sở VHTT&DL đã nhấn mạnh về ý nghĩa, tầm quan trọng và sự cần thiết phải mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ về quản lý, văn hóa ứng xử và giao tiếp trong hoạt động du lịch nhằm nâng cao chất lượng hoạt động du lịch – dịch vụ góp phần xây dựng môi trường du lịch văn hóa, thân thiện và phát triển bền vững.

Lớp tập huấn lần này sẽ hỗ trợ những người hoạt động trong lĩnh vực du lịch nhận thức giao tiếp cũng như thái độ và phong cách làm việc một cách chuyên nghiệp, xứng tầm với chất lượng nhân lực của một điểm đến du lịch hấp dẫn.